0
Tại Pisces Florist, chúng tôi hiểu rằng mỗi sản phẩm hoa tươi được gửi đi đều mang theo những thông điệp vô giá của Quý khách. Chính vì vậy, việc mang lại một trải nghiệm dịch vụ hoàn hảo và trọn vẹn là sứ mệnh tối cao của chúng tôi.
Tuy nhiên, hoa tươi là một sản phẩm nghệ thuật đặc thù và phụ thuộc vào quá trình vận chuyển. Nếu có bất kỳ điều gì khiến Quý khách chưa hài lòng, Pisces Florist luôn sẵn sàng lắng nghe và chịu trách nhiệm. Chính sách khiếu nại này được xây dựng nhằm bảo vệ tối đa quyền lợi của Quý khách, đảm bảo mọi vấn đề được giải quyết Công bằng – Minh bạch – Nhanh chóng.
Chính sách này áp dụng đồng bộ cho tất cả khách hàng mua hoa trực tiếp tại hệ thống cửa hàng, đặt hàng qua Website chính thức hoặc các kênh trực tuyến (Fanpage, Zalo, Hotline) của Pisces Florist.
Quý khách có quyền gửi yêu cầu khiếu nại đến chúng tôi trong các trường hợp sau:
Lưu ý quan trọng về mặt thời gian: Do hoa tươi là sản phẩm có đặc tính sinh học biến đổi nhanh theo môi trường, Quý khách vui lòng gửi thông tin khiếu nại trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm nhận sản phẩm.
Đối với các sự cố nghiêm trọng về độ tươi (hoa héo, dập), việc phản hồi ngay tại thời điểm nhận hoa hoặc trong vòng 4h đầu tiên sẽ giúp Pisces Florist có cơ sở xử lý hỏa tốc và đổi mới sản phẩm kịp thời cho Quý khách.
Để phản hồi của Quý khách được chuyển thẳng tới ban quản lý và không bị thất lạc, vui lòng liên hệ với Pisces Florist qua các kênh chính thức sau:
Để đảm bảo tính chuyên nghiệp và không để Quý khách phải chờ đợi lâu, Pisces Florist vận hành quy trình xử lý khiếu nại nghiêm ngặt theo các bước sau:
Tại Pisces Florist, sự hài lòng của Quý khách là thước đo cho sự sống còn của thương hiệu. Chúng tôi cam kết:
Pisces Florist chân thành cảm ơn sự đồng hành, thấu hiểu và những ý kiến đóng góp quý báu của Quý khách để chúng tôi giữ vững vị thế là người bạn đồng hành tinh tế trong mọi sự kiện của bạn! Mọi chi tiết xin liên lạc tại:
Hoa Tulip – Ý nghĩa sâu sắc và câu chuyện thú vị, Pisces Florist chia sẻ cách tặng hoa Tulip ý nghĩa cho người yêu.
Hoa vạn thọ mang ý nghĩa may mắn và sức khỏe trong ngày Tết Nguyên Đán, Pisces Florist chia sẻ nét đẹp và cách chọn hoa vạn thọ chuẩn phong thủy.
Hoa hồng là biểu tượng tình yêu, Pisces Florist chia sẻ ý nghĩa hoa hồng, nét đẹp hoa hồng và cách chọn hoa hồng tặng người yêu.
Hoa huệ mang vẻ đẹp thanh khiết, ý nghĩa sâu sắc, Pisces Florist chia sẻ cách chọn và tặng hoa huệ ý nghĩa cho người mình thương.
Hoa Diên Vĩ – Khám phá ý nghĩa sâu sắc, nét đẹp độc đáo và cách chọn hoa Diên Vĩ phù hợp cùng Pisces Florist
Hoa Lan Hồ Điệp – Khám phá ý nghĩa, nét đẹp và cách chọn hoa Lan Hồ Điệp sang trọng cùng Pisces Florist, nâng tầm không gian sống và quà tặng.
Hoa Ngũ Sắc – Khám phá ý nghĩa, nét đẹp và cách chọn hoa Ngũ Sắc cùng Pisces Florist, chuyên gia hoa.
Hoa lan – Khám phá ý nghĩa, nét đẹp và cách chọn hoa lan cùng Pisces Florist, chuyên gia hoa.
ĐĂNG KÝ NHẬN VOUCHER
Tiếng Việt
Tiếng Anh
