Chính Sách Bảo Mật

Chính Sách Bảo Mật

Đăng vào lúc 24/09/2024 09:54 AM

      Tại Pisces Florist, chúng tôi hiểu rằng hoa tươi không chỉ là một món quà, mà còn là thông điệp yêu thương, sự trân trọng và đôi khi là mối quan hệ giao tế kinh doanh quan trọng của bạn. Trong kỷ nguyên số, sự an toàn và riêng tư đối với thông tin cá nhân của Quý khách cũng quan trọng như việc đảm bảo độ tươi mới của từng đóa hoa nhập khẩu mà chúng tôi trao tận tay bạn.

      Chính sách bảo mật này được thiết lập nhằm khẳng định cam kết của Pisces Florist trong việc bảo vệ tuyệt đối dữ liệu cá nhân của khách hàng khi trải nghiệm các dịch vụ hoa tươi toàn diện của chúng tôi.

      1. Mục Đích Thu Thập Dữ Liệu Khách Hàng

      Pisces Florist tiến hành thu thập các thông tin cần thiết từ khách hàng nhằm các mục đích minh bạch sau:

      • Xử lý và hoàn thiện đơn hàng: Đảm bảo các dịch vụ hoa tươi theo yêu cầu (hoa sinh nhật, hoa khai trương, hoa tang lễ, hoa tiệc cưới...) được thiết kế đúng mẫu và giao đúng người, đúng thời điểm.
      • Chăm sóc và hậu mãi: Gửi thông tin xác nhận đơn hàng, hóa đơn điện tử, thông báo tình trạng giao hoa bằng hình ảnh thực tế trước và sau khi giao.
      • Nâng cao trải nghiệm dịch vụ: Hỗ trợ tư vấn các khóa học cắm hoa (workshop), lưu ý sở thích cá nhân về các loại hoa nhập khẩu cao cấp để phục vụ tốt hơn cho các đơn hàng tiếp theo.

      2. Phạm Vi Thập Thông Tin Cá Nhân

      Chúng tôi thu thập thông tin khi Quý khách tương tác trực tiếp tại cửa hàng, đặt hàng qua Hotline, Website chính thức hoặc các kênh mạng xã hội của Pisces Florist, bao gồm:

      • Thông tin người đặt hoa: Họ và tên, số điện thoại, email, thông tin thanh toán (mã giao dịch, không lưu trữ toàn bộ thẻ tín dụng).
      • Thông tin người nhận hoa: Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng chính xác.
      • Thông tin đăng ký sự kiện: Dữ liệu học viên đăng ký các khóa học cắm hoa chuyên nghiệp hoặc trải nghiệm.

      3. Nguyên Tắc Bảo Mật Và Tiêu Chuẩn Mã Hóa Dữ Liệu

      Cam kết vàng từ Pisces Florist: Chúng tôi tuyệt đối KHÔNG bán, KHÔNG chia sẻ, KHÔNG trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

      • Hệ thống lưu trữ an toàn: Mọi thông tin trực tuyến được mã hóa theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế (SSL/HTTPS), ngăn chặn mọi hành vi truy cập trái phép từ hacker.
      • Giới hạn quyền truy cập: Chỉ những nhân sự được phân quyền cụ thể (bộ phận xử lý đơn hàng, bộ phận chăm sóc khách hàng) mới được tiếp cận thông tin cá nhân của bạn để thực hiện nhiệm vụ.
      • Trường hợp ngoại lệ: Thông tin chỉ được cung cấp cho các đơn vị vận chuyển đối tác (chỉ cung cấp tên, SĐT, địa chỉ nhận) hoặc khi có yêu cầu bằng văn bản chính thức từ các cơ quan pháp luật có thẩm quyền theo quy định của Nhà nước.

      4. Quyền Lợi Và Trách Nhiệm Của Khách Hàng

      Quyền lợi của bạn:

      • Quý khách có toàn quyền yêu cầu Pisces Florist kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc xóa bỏ hoàn toàn dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống lưu trữ của chúng tôi bất cứ lúc nào.
      • Có quyền từ chối nhận các email tiếp thị, chương trình khuyến mãi hoa tươi bằng cách nhấn nút "Hủy đăng ký" hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng.

      Trách nhiệm của bạn:

      • Cung cấp thông tin giao hoa chính xác (đặc biệt là số điện thoại và địa chỉ người nhận) để đảm bảo quyền lợi mua sắm và chất lượng dịch vụ giao hoa nhanh chóng.
      • Tự bảo mật tài khoản cá nhân, mật khẩu đăng nhập trên Website Pisces Florist (nếu có) và không chia sẻ cho người khác.

      5. Trách Nhiệm Của Đội Ngũ Pisces Florist

      • Chịu trách nhiệm tối cao trong việc bảo mật và lưu trữ an toàn cơ sở dữ liệu khách hàng.
      • Trong trường hợp hệ thống máy chủ bị tấn công dẫn đến rủi ro rò rỉ dữ liệu, Pisces Florist có trách nhiệm thông báo ngay lập tức cho các cơ quan chức năng có thẩm quyền để điều tra và thông báo công khai cho khách hàng được biết để chủ động phòng ngừa.

      6. Thay Đổi Và Cập Nhật Chính Sách

      Để phù hợp với các quy định mới của pháp luật cũng như sự phát triển các dịch vụ mới (như mở rộng chuỗi cửa hàng, các nền tảng đặt hoa công nghệ mới), Pisces Florist có quyền điều chỉnh nội dung chính sách này. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật công khai, ghi rõ ngày cập nhật tại trang web này để khách hàng dễ dàng theo dõi.

      7. Thông Tin Liên Hệ Giải Quyết Khiếu Nại

      Nếu Quý khách có bất kỳ thắc mắc, băn khoăn hay khiếu nại nào liên quan đến vấn đề bảo mật thông tin cá nhân tại Pisces Florist, xin vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua các kênh sau để được xử lý nhanh nhất:

      • Hotline hỗ trợ: 0931712717
      • Email tiếp nhận:piscesflorist26@gmail.com
      • Địa chỉ văn phòng/cửa hàng: 125 Nguyen Minh Hoang Street, Bay Hien Ward, Ho Chi Minh City

       

      Bài viết liên quan
      Đăng ký nhận tin khuyến mãi
      Dành cho khách hàng mới, đăng ký để nhận ữu đãi sớm nhất!
      ĐĂNG KÝ NHẬN VOUCHER ĐĂNG KÝ NHẬN VOUCHER
      Zalo
      Hotline