Pisces Florist không chỉ cung cấp giải pháp hoa tươi toàn diện cao cấp, mà còn xây dựng một quy trình vận chuyển chuẩn mực. Chúng tôi cam kết từng cánh hoa nhập khẩu, từng kệ hoa khai trương hay những vòng hoa tang lễ trang nhã đều được bảo bọc kỹ lưỡng, giao đúng hẹn và vẹn nguyên độ tươi mới 100%.

1. Thời Gian Giao Hàng Cam Kết 

Để không làm lỡ những khoảnh khắc trọng đại hay những thông điệp tinh tế của Quý khách, Pisces Florist áp dụng các mốc thời gian giao nhận nghiêm ngặt:

• Giao hoa hỏa tốc nội thành: Từ 2 – 4 giờ kể từ khi đơn hàng được xác nhận thanh toán thành công (Áp dụng cho các mẫu hoa bó, hoa giỏ thiết kế sẵn hoặc theo yêu cầu có nguyên liệu sẵn tại shop).
• Giao hoa theo khung giờ hẹn trước: Quý khách có thể ấn định chính xác khung giờ mong muốn (Ví dụ: Đúng 8h00 sáng cho lễ khai trương, hoặc 19h00 cho tiệc tối sinh nhật). Chúng tôi khuyến khích đặt trước 1 – 2 ngày đối với các mẫu hoa sử dụng hoa nhập khẩu cao cấp hoặc hoa sự kiện quy mô lớn.
• Vận chuyển hoa ngoại thành & Tỉnh lân cận: Thời gian giao nhận từ 1 – 2 ngày tùy thuộc vào khoảng cách địa lý. Đội ngũ điều phối sẽ tính toán phương án vận chuyển tối ưu nhất để đảm bảo chất lượng hoa.

2. Quy Trình Bảo Quản & Phương Tiện Vận Chuyển Chuyên Dụng

Đây chính là điểm khác biệt làm nên uy tín của Pisces Florist. Chúng tôi tuyệt đối nói "Không" với việc xếp chồng hoa vô tội vạ hay vận chuyển thô sơ làm tổn thương cánh hoa.

• Đóng gói bảo vệ trước khi lăn bánh: Mỗi sản phẩm trước khi xuất xưởng đều được bọc lớp màng bảo vệ chuyên dụng chống táp gió, giữ ẩm phần gốc (bằng bông ẩm hoặc gel giữ nước) để hoa luôn căng tràn sức sống suốt quãng đường đi.
• Vận chuyển bằng Xe máy chuyên dụng: Áp dụng cho hoa bó, hoa giỏ nhỏ và vừa. Shipper được trang bị giá đỡ cố định, túi bọc form chuyên dụng để hoa không bị nghiêng ngả, va đập trong quá trình di chuyển.
• Vận chuyển bằng Xe tải van/Xe đông lạnh: Áp dụng cho các kệ hoa chúc mừng khai trương hai, ba tầng đồ sộ, hoa tang lễ trang trọng, hoặc các khối lượng hoa lớn phục vụ trang trí sự kiện, tiệc cưới và hội nghị. Hệ thống máy lạnh trên xe luôn duy trì ở nhiệt độ 15 - 18°C, giúp hoa nhập khẩu giữ nguyên độ tươi chuẩn như tại cửa hàng.

3. Biểu Phí Vận Chuyển (Minh Bạch & Tối Ưu)

Pisces Florist luôn hướng tới sự minh bạch trong tài chính, giúp Quý khách dễ dàng dự toán ngân sách:

• Miễn phí vận chuyển (Freeship): Áp dụng cho các đơn hàng đáp ứng điều kiện của Pisces Florist trong phạm vi giao hàng được quy định. Chính sách miễn phí vận chuyển có thể thay đổi tùy theo giá trị đơn hàng, khu vực giao nhận và từng thời điểm. 
• Phí ship tiêu chuẩn nội thành: Được tính toán tự động dựa trên khoảng cách định vị thực tế từ app giao hàng (Grab/Ahamove/Lalamove) hoặc biểu phí cố định của shop. Nhân viên tư vấn sẽ thông báo chính xác số phí này cho Quý khách trước khi xác nhận đơn hàng.
• Phí vận chuyển ngoại thành/Dự án: Sẽ được bóc tách và ghi rõ trong bảng báo giá dịch vụ sự kiện hoặc thỏa thuận trực tiếp khi chốt đơn.

4. Quy Trình Xác Nhận Giao Hàng 3 Bước Minh Bạch

Đối với khách hàng đặt hoa online từ xa, bạn hoàn toàn có thể ngồi tại nhà/văn phòng và theo dõi sát sao hành trình của đơn hàng qua 3 bước:

• Bước 1 - Duyệt giao diện: Trước khi giao, điều phối viên sẽ chụp ảnh sản phẩm hoàn thiện gửi qua Zalo/Fanpage để Quý khách duyệt phom dáng, lời nhắn trên thiệp. Hoa chỉ đi khi có sự đồng ý của bạn.
• Bước 2 - Thông báo lộ trình: Cung cấp thông tin khi xe bắt đầu lăn bánh và số điện thoại của nhân viên giao hoa để Quý khách tiện liên hệ nếu cần thay đổi nhỏ về vị trí nhận.
• Bước 3 - Xác nhận bàn giao: Chụp ảnh người nhận cầm hoa (nếu được sự đồng ý của người nhận) hoặc chụp ảnh hoa tại vị trí bàn giao trang trọng ở sự kiện/tòa nhà, hoàn tất đơn hàng và thông báo cho Quý khách.

5. Trách Nhiệm Và Xử Lý Sự Cố Vận Chuyển

Mặc dù luôn chuẩn bị kỹ lưỡng, nhưng trong một số trường hợp bất khả kháng (thời tiết mưa bão cực đoan, tai nạn giao thông trên tuyến đường điều phối), nếu xảy ra sự cố ảnh hưởng đến đơn hàng:

• Trường hợp hoa bị dập hỏng do vận chuyển: Pisces Florist chịu 100% trách nhiệm. Chúng tôi sẽ hỏa tốc làm lại sản phẩm mới để bù đắp hoặc thực hiện chính sách hoàn tiền theo Chính sách khiếu nại dịch vụ.
• Trường hợp không liên hệ được người nhận: Shipper sẽ chờ tối đa 15 phút tại điểm giao. Nếu quá thời gian và không thể liên lạc được cả người đặt lẫn người nhận, hoa sẽ được mang ngược về bảo quản tại cửa hàng. Chi phí giao lại lần 2 sẽ do Quý khách chi trả.

Trao đi một bó hoa là trao đi một tấm chân tình. Hãy để Pisces Florist làm người đưa tin tận tụy, mang những giải pháp hoa tươi toàn diện của bạn đến đích một cách an toàn, trọn vẹn và rực rỡ nhất.

Liên hệ ngay với Pisces Florist hôm nay để được tư vấn mẫu hoa độc quyền và trải nghiệm dịch vụ mua sắm chuyên nghiệp nhất!

• Hotline hỗ trợ: 0931712717
• Email tiếp nhận:piscesflorist26@gmail.com
• Địa chỉ văn phòng/cửa hàng: 125 Nguyen Minh Hoang Street, Bay Hien Ward, Ho Chi Minh City